לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר התשלום, צריך לבצע הזמנה חדשה ולבטל את ההזמנה השגויה.

ביטולי הזמנות יש לבצע באתר בלשונית "ביטול אגרה".

במידה ויש תקלה עם הביטול נא לפנות למייל   borderpay@milgam.co.il עם הפרטים הבאים: מספר הזמנה, שם ומספר זהות של המזמין.

במידה ויש תקלה עם הביטול נא לפנות למייל borderpay@milgam.co.il עם הפרטים הבאים: מספר הזמנה, שם ומספר זהות של המזמין.

מפורט בפופ-אפ (הודעה קופצת) בעמוד הראשי, באתר רשות שדות התעופה ואתר משרד הבריאות.

נמצא באתר רשות שדות התעופה  https://www.iaa.gov.il/

תינוקות מתחת לגיל שנתיים פטורים מתשלום האגרה. יש לגשת לדלפקי מילגם במעבר הגבול להנפקת הפטור.

לפנות לרשות שדות התעופה בלינק: https://www.iaa.gov.il/forms/contact-us/

או לגשת לנציג שירות/מנהל תורן במעבר גבול.

נוסעים השוהים באזור טאבה בלבד (באזור שתחילתו בשער היציאה מהמסוף ועד קילומטר אחד מהגבול), רשאים לקבל החזר כספי על אגרות המעבר שרכשו. המלונות הנכללים הם: טאבה הוטל/ מובנפיק וסאנדס; במידה והנכם זכאים להחזר כספי, יש לפנות לנציג השרות של רש"ת ולהציג בפניו:
אגרת מעבר, קבלה בגין רכישת אגרה, צ'ק אאוט מהמלון ו/או ממתקני הקזינו.
נוסע שלא יציג את המסמכים לא יהיה זכאי להחזר כספי.
ההחזר הכספי יבוצע במעמד הכניסה לארץ בלבד בדלפקי מילגם.